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Versand

Ist der Versand tatsächlich kostenlos?

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an. Innerhalb Deutschlands versenden wir per DPD, außerhalb mit UPS. Jedoch kann es in Abhängigkeit von Ihrem Aufenthaltsort zu zusätzlichen Gebühren kommen, über welche wir im Voraus nicht in Kenntnis gesetzt sind und welche von lokalen Lieferagenturen verlangt werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall mit der originalen Rechnung der Gebühren.  

In welche Länder liefert VOCIER?

Gute Neuigkeiten – VOCIER liefert in nahezu jedes Land, weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von Land zu Land abweichen können. Lieferung nach Russland: Die Lieferzeit kann ungefähr 4 Wochen in Anspruch nehmen und VOCIER übernimmt keine Verantwortung für die Produktzustellung.

Wann kommt meine Sendung an?

Für die rechtzeitige Zustellung Ihrer Sendung nutzen wir verschiedene Versandarten und Anbieter, einschließlich DPD und UPS. Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab. Unser Versandzentren befinden sich in Voerde (für europäische Bestellungen), in New Jersey (amerikanische Bestellungen) und China (asiatische Bestellungen). Unsere Standardlieferzeit für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt fünf Werktage. Wenn Ihre Lieferung nicht nach Deutschland geht, verlängert sich die Lieferzeit und wird Ihnen direkt mitgeteilt.

Ist meine Sendung während der Lieferung versichert?

Alle Waren sind während des Versands von VOCIER zum endgültigen Lieferort gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald eine Ware ausgeliefert und der Empfang durch Unterschrift bestätigt wurde, erlischt der Versicherungsschutz. Wenn eine Sendung in einem beschädigten Karton angeliefert wird, empfehlen wir Ihnen, die Annahme entweder zu verweigern oder durch eine entsprechende Notiz darauf hinzuweisen, dass die Verpackung in beschädigtem Zustand angenommen wurde.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Dieser können Sie Lieferdetails und Sendungsnummer entnehmen. Bitte beachten Sie, dass VOCIER keinen Einfluss auf eventuelle Lieferverzögerungen durch die Zollabwicklung am Zielort hat.

Falsche Adresse und nicht zugestellte Pakete

In dem Fall, dass Sie ein Paket zu einer falschen Adresse bestellt haben, wird es an uns zurückgeschickt. Sobald wir es erhalten und den Betrag gutgeschrieben haben, können Sie erneut bestellen.