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Garantie & Rückgabe

Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?

Wir wissen, wie wichtig zufriedene Kunden für unser Geschäft sind. Wir sind davon überzeugt, dass wir hervorragende Produkte entwickeln und herstellen und hoffen, dass Sie mit dem Service von VOCIER zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem unserer Produkte haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden das Problem schnell und transparent lösen. Alle Produkte, einschließlich der Originalverpackung, können bis zu 100 Tage nach Kaufdatum gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden muss. Im seltenen Fall von Herstellungsmängeln kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden uns darum kümmern, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.

Was sind VOCIERs Garantiebestimmungen?

VOCIER gewährt einen lebenslange Garantie auf Herstellermängel. Diese eingeschränkt lebenslängliche Garantie trifft nur auf den ursprünglichen Käufer des VOCIER Produkts zu. Im Falle eines Geschenks trifft es nur auf den ursprünglichen Empfänger des VOCIER Produkt zu. Der "ursprüngliche Käufer" ist der erste Käufer des Produkts, entweder von VOCIER oder von einem VOCIER Händler. Der "ursprüngliche Empfänger" ist der erste Empfänger des als Geschenk gekauften VOCIER Produkts. Jede VOCIER Garantie, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen, sind lediglich für den Zeitraum gültig, in dem das VOCIER Produkt im Besitz des ursprünglichen Käufers/Empfängers ist. Eine Kopie des Kaufvertrags ist zwingend, um den Garantiefall zu bestimmen. Die eingeschränkt lebenslängliche Garantie betrifft folgende Mängel:
  • Risse oder Brüche in der Schale
  • Gebrochene Räder, Griffe, oder Teleskopstangen, die nicht länger genutzt werden können
  • Reißverschlüsse, die sich nicht mehr öffnen oder schließen lassen
  • Stoffrisse
Die eingeschränkt lebenslängliche Garantie betrifft nicht folgende Mängel:
  • "Kosmetische Mängel" wie Kratzer, Kerben, Flecken, Farbveränderungen, normale Abnutzungsspuren, oder jegliche weitere Veränderungen in der Produkterscheinung, die durch gebräuchliches Nutzen des Produkts durch jegliche Partei entstehen und die die Funktionalität des Produkts nicht beeinflussen.
  • Umtausch aller nicht-defekten Teile
  • Jegliche VOCIER Produkte, die über einen nicht autorisierten Händler verkauft werden
  • Jegliche VOCIER Produkte, die zuvor von einem weiteren Konsumenten besessen, gekauft oder genutzt wurden.
In dem Fall eines Defekts, ist es VOCIERs alleinige und exklusive Pflicht und Ihr einziges Rechtsmittel, eine Produktreparatur oder einen Produktaustausch vorzunehmen. Für wegfallende oder ausverkaufte Produkte, garantiert VOCIER ausschließlich den Austausch eines gleich- oder hochwertigeren Produkts.

Welchen Service bietet VOCIER zur Abholung von Rücksendungen und Umtausch an?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vocier.com. Nachdem wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, werden wir ein bereits frankiertes UPS Label erstellen lassen. Das verschlossene Paket mit dem UPS Retourenlabel kann kostenfrei an jedem UPS Access Point abgegeben werden. Dieser Service ist für alle unsere Kunden kostenfrei. Schreiben Sie einfach an support@vocier.com.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen von uns bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine E-Mail, und wir erstatten Ihnen den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.