Produkt

Wie packe ich einen Trolley oder eine Reisetasche von VOCIER am besten?

Bitte lesen Sie unsere Anleitung unter „ So packen Sie intelligent“

Bei Fragen oder Feedback zu Ihrem VOCIER-Produkt kontaktieren Sie uns gerne!

Welche Materialien werden für VOCIER-Produkte verwendet?

Unsere Produkte werden aus feinstem italienischen Leder und hochbeständigen und gleichzeitig leichten Kunststoffteilen aus Österreich von Hand gefertigt. Jedes Kunststoffteil besteht aus dem Werkstoff, der für die Anwendung am besten geeignet ist. Für die am stärksten belasteten Teile verwenden wir einen von BASF hergestellten glasfaserverstärkten und zähmodifizierten Werkstoff. Dieses Material ist wesentlich stärker und beständiger als konventionelle Kunststoffe, aber auch deutlich teurer. Die Metallteile sind PVD-beschichtet, wodurch sie zwar dreimal so teuer wie konventionelle Metallteile sind, aber auch deutlich farbbeständiger. Wir verwenden nur Original-YKK-Reißverschlüsse.

Was macht das Reisegepäck von VOCIER so besonders?

Wir von VOCIER sind stolz darauf, frischen Wind in das etwas angestaubte Image der Gepäckbranche gebracht zu haben. Wir haben ein absolut neuartiges und einfach zu nutzendes System für den knitterfreien und formvollendeten Transport Ihrer Anzüge und Hemden geschaffen, das Sie darüber hinaus auch noch gut aussehen lässt. Das haben wir durch die Kombination von Innovation und traditioneller Handwerkskunst erreicht. Enstanden ist ein Reisegepäcksortiment der Luxusklasse, das sich nicht in bestehende Kategorien einordnen lässt

Wo kann ich Ihre Reiseprodukte erwerben?

Unsere Produkte können Sie am einfachsten über unseren Onlineshop bestellen.

https://www.vocier.com/shop/

Des Weiteren besteht die Möglichkeit VOCIER Produkte bei unseren ausgewählten Handelspartnern zu erwerben. Wir arbeiten nur mit den besten Kaufhäusern und Modehäusern zusammen, da wir unseren Kunden den exklusivsten Service bieten möchten. Unser Store Locator hilft Ihnen einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

https://www.vocier.com/service/store-locator/

Für regelmäßige Updates und News über VOCIER melden Sie sich einfach zu unserem Newsletter an oder folgen uns auf Facebook.

www.facebook.com/VOCIER

Natürlich stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen gerne unter support@vocier.com zur Verfügung.

Firma

Wer steckt hinter VOCIER?

VOCIER wurde im Februar 2012 von Michael Kogelnik gegründet. Michael gab seine vielversprechende Karriere als Investmentbanker auf, um sich voll und ganz seiner Leidenschaft für gut durchdachte und aufwändig gefertigte Produkte zu widmen und sich in dieser Branche mit Innovationsgeist und ausgezeichneter Qualität zu etablieren.

Vor der Gründung von VOCIER wuchs Michael Kogelnik in Österreich auf und studierte Industriedesign und Wirtschaftswissenschaften. Er arbeitete bei DC Advisory Partners in Frankfurt, wo er auch Vinzent Wuttke traf, den er für den gemeinsamen Aufbau des Unternehmens mit ins Boot holte.

Vinzent Wuttke wuchs in Düsseldorf auf und besuchte die Universität in Maastricht. Er arbeitete bei Booz & Company und DC Advisory Partners, bevor er Ende 2013 zu VOCIER kam.

Wo befindet sich der Firmensitz von VOCIER?

Unser Hauptgeschäftssitz und unser Designbüro befinden sich in Wien und Düsseldorf, die beide für Ihre Kultur und lebendige Startup Szene bekannt sind. Wir lieben diese Städte wegen ihrer gebotenen Lebensqualität und starken Verbindung zur Mode.

Nehmen Sie Großhandelsbestellungen entgegen?

Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihren Bedarf und Ihre Anforderungen. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vocier.com

Wie kann ich meine bereits abgeschickte Bestellung ändern?

Schicken Sie spätestens zwei Stunden nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@vocier.com. Sollten Sie Ihre Bestellung nach dieser zweistündigen Frist ändern möchten, werden wir versuchen, Ihrem Wunsch zu entsprechen, können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung noch geändert werden kann.

Woher weiß ich, dass meine Online-Bestellung wirklich sicher ist?

Wir verwenden SSL-Zertifikate für unsere e-Commerce-Transaktionen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht online über unsere Webseite erfassen möchten, können Sie uns diese auch gerne per E-Mail unter support@vocier.com zur weiteren Bearbeitung zusenden.

Versand

Ist der Versand tatsächlich kostenlos?

Ja, wir bieten weltweit einen kostenlosen Versand mit DPD, DHL  oder UPS an. Je nach Lieferort können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.

In welche Länder liefert VOCIER?

Gute Neuigkeiten – VOCIER liefert in nahezu jedes Land, weltweit.

Lieferungen nach Russland: Die Lieferzeit beträgt ungefähr 4–6 Wochen, und VOCIER übernimmt für die Lieferung keine Haftung.

Wann kommt meine Sendung an?

Für die rechtzeitige Zustellung Ihrer Sendung nutzen wir verschiedene Versandarten und Anbieter, einschließlich DPD und UPS. Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab. Unser Versandzentrum befindet sich in Voerde, sodass für Deutschland die kürzesten Lieferzeiten zu erwarten sind. Unsere Standardlieferzeit für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage. Wenn Ihre Lieferung nicht nach Deutschland geht, verlängert sich die Lieferzeit und wird Ihnen direkt mitgeteilt.

Ist meine Sendung während der Zustellung versichert?

Alle Waren sind während des Versands von VOCIER zum endgültigen Lieferort gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald eine Ware ausgeliefert und der Empfang durch Unterschrift bestätigt wurde, erlischt der Versicherungsschutz.

Wenn eine Sendung in einem beschädigten Karton angeliefert wird, empfehlen wir Ihnen, die Annahme entweder zu verweigern oder durch eine entsprechende Notiz darauf hinzuweisen, dass die Verpackung in beschädigtem Zustand angenommen wurde.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Beim Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Angabe der Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass VOCIER keinen Einfluss auf eventuelle Lieferverzögerungen durch die Zollabwicklung am Zielort hat.

Umtausch,
Rückversand & Reparaturen

Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?

Wir wissen, wie wichtig zufriedene Kunden für unser Geschäft sind. Wir sind davon überzeugt, dass wir hervorragende Produkte entwickeln und herstellen und hoffen, dass Sie mit dem Service von VOCIER zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem unserer Produkte haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden das Problem schnell und transparent lösen.

Alle Produkte, einschließlich der Originalverpackung, können bis zu 100 Tage nach Kaufdatum gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückgesendet werden.

Im seltenen Fall von Herstellungsmängeln kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden uns darum kümmern, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vocier.com.

Welchen Service bietet VOCIER zur Abholung von Rücksendungen und Umtausch an?

Ihre Zeit ist uns wichtig. Aus diesem Grund senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@vocier.com und wir werden uns um Ihre Rücksendung oder Umtausch persönlich kümmern.

Wie organisiere ich die Rücksendung oder den Umtausch?

Nachdem Sie uns kontaktiert haben werden wir Ihnen einen bereits frankierten Rücksendeschein ausstellen, den Sie dann nurnoch am Paket befestigen müssen und beim nächstgelegenen DPD Depot abgeben.

Beachten Sie bitte, dass das Paket nicht zugeklebt sein darf, da der Fahrer den Inhalt bei Abholung prüfen muss.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird, erhalten Sie von uns eine entsprechende Benachrichtigung.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Rücksendung in bis zu 7 Werktagen von uns bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine E-Mail, und wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurück.